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在旅游过程中， 游客利益受损， 会向导游人员现场投诉， 导游人员应如何处理？

发布时间：2024-01-28 21:52:48来源：admin

 在旅游过程中， 游客利益受损， 会向导游人员现场投诉， 导游人员应如何处理？ 

（ 1 ） 认真倾听， 做好记录 

（ 2） 诚恳道歉， 及时弥补 

（ 3） 勇于检讨， 把握尺度 

（4） 不计前嫌， 更好地服务

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