导游笔试

• 2024-01-28 团队中领队、 全陪、 地陪和司机该如何友好合作， 才能更好地完成接待任务？
• 2024-01-28 导游人员可以从哪几方面了解游客的心理？
• 2024-01-28 酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？
• 2024-01-28 出境旅游导游服务中， 海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节？
• 2024-01-28地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？
• 2024-01-28旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？
• 2024-01-28 发生漏接事故时， 导游人员应如何处理？
• 2024-01-28 游客提出想邀请其亲友随团旅游， 导游人员应如何处理？
• 2024-01-28 “合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点， “合理”是指什么？
• 2024-01-28全陪导游人员在陪同团队过程中， 应做好哪些工作？
• 2024-01-28旅游团完成游览项目并结束当地行程后， 地陪应提供送站服务， 主要包括哪些环节？
• 2024-01-28地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节？
• 2024-01-28旅游车行驶途中， 地陪应进行途中导游服务， 主要包含哪些环节？
• 2024-01-28 欢送词的主要内容包括哪几点？
• 2024-01-28 如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品， 导游人员应该如何处理？